案例说明：

海尔集团电子商务有限公司成立于2000年3月，面向国内互联网用户，运营海尔商城（www.ehaier.com）电子商务平台。海尔商城平台承接海尔集团虚实融合的转型和企业零售转型两大战略，是海尔集团互联网时代下由制造业转型为服务业战略转型重要组成部分。

在互联网时代，海尔商城提出的"、快捷、体验"通过海尔商城差异化的虚实融合经营模式体现出来。通过虚网获取用户，再通过实网（近万家星级服务中心和销售中心）提供配送和售后安装同步服务，物流成为海尔做电商的差异化资源，在国内率先提出24小时限时达和全国不限范围配送，以及送货安装同步到家几大核心服务。另外通过与虚实网与前台（用户体验）和后台（生产和研发）能力，通过建立（虚网）用户社区，激励用户参与到产品设计开发中，并通过定制平台为用户提供差异产品方案。海尔商城近年每年业绩取得400%以上增长。

海尔电商初版是PHP商城，商城并发量上来之后，PHP无法满足，迁移到java平台，目前主要的购物流程均已迁移完毕，只有少量功能还是PHP的。